Как противостоять сложным людям

Независимо от того, где мы находимся – дома, на работе, на улице, в транспорте - мы сталкиваемся и будем сталкиваться с негативным людьми. Конечно, лучше всего – исключить таких людей из своей жизни или максимально ограничить контакты с ними. Однако это не всегда получается. Что делать, например, если подобный человек – ваш родственник? Придется научиться противостоять.

Зачем противостоять им?

В моменты, когда на нас нападают, да еще и несправедливо, да еще и неожиданно, мы легко можем потерять самообладание, потерятьс, позволить такому человеку вытеперь о нас ноги. Тут велик шанс ответить оскорблением на оскорбление и позволить втянуть в себя в банальную перепалку. Тем не менее, мы – разумные, воспитанные люди, и мы должны научиться с честью и достоинством противостоять нахалам, пытающимся втоптать нас в грязь.

Когда вы противостоите сложным людям, люди уважают вас за мужество, честность и стремление держать все под контролем. Ваши партнеры, сотрудники или коллеги непременно последуют вашему примеру. А, между тем, если и другие люди начнут реагировать на "прессование" совсем не так, как того хотелось бы конфликтному человеку, он быстро потеряет уверенность в себе и станет менее запальчивым.

Как беседовать с проблемным человеком

• Посмотрите человеку прямо в глаза.
• Объясните конкретную проблему, которую вы хотите решить.
• Перейдите к первому пункту проблемы.
• Внимательно прислушайтесь к другому человеку и убедитесь, что он правильно ее понял.
• Сосредоточьтесь на проблеме. Вторая сторона будет либо соглашаться, либо не соглашаться. Мягко, но неуклонно придерживайтесь своей позиции, приводите рациональные аргументы и избегайте всех искушений, чтобы не перейти на банальную ссору. Помните - договариваться, но не воевать.
• Беседуйте так долго, сколько нужно, чтобы достичь своей цели.

Чем чаще вы противостоите трудным людям, тем легче вам становится это делать. У вас появится нужная сила и жесткость.

15 подсказок для общения с трудными людьми

Простить и понять

Что бы сделал Далай-Лама, если бы оказался в подобной ситуации? Он, скорее всего, мудро простил бы неразумца. Внутри большинство людей не плохи. Но иногда, в силу тех или иных причин, мы можем говорить плохие и злые вещи. Спросите себя: "Что именно в этой ситуации или человеке я могу попытаться понять и простить?"

Переждать

Эмоциональные ответы только добавляют масла в огонь. Иногда полезно дать себе время, чтобы остыть, прежде чем отвечать что-либо.

"Не все ли равно, если я прав?"

Иногда мы реагируем с намерением защитить свою позицию. Если вы обнаружили, что начинаете спорить ради своей правоты, спросите себя: "Имеет ли значение, если я прав?" Если да, то спросите: "Почему я должен быть прав? Что я получу? Стоит ли моя правота скандала и испорченных отношений? "

Не отвечайте

Когда человек начинает отрицательный разговор, он часто провоцирует вас - пытается вызвать эмоциональный ответ. Когда мы реагируем, мы фактически даем им то, чего они хотят. Поступите неожиданно – не ведитесь на провокацию.

Не говорите об этом

Мы любим бесконечно повторять нашу историю для тех, кто готов ее слушать. Мы жалуемся, насколько мы ненавидим ситуацию или человека. Но чем больше мы говорим о том, как нам не нравится человек, тем больше ненависти мы будем чувствовать по отношению к нему, и чем больше мы будем замечать в вещах то, что нам не нравится. Делайте все возможное, чтобы не повторять эту историю другим.

Поставьте себя на их место

Как бы это ни банально звучало, мы склонны становиться слепыми и односторонними. Попробуйте поставить себя на место другого человека. Это даст вам новый взгляд на ситуацию и поможет развить сострадание.

Избегайте острых дискуссий

Когда мы эмоционально заряжены, мы спорим из желания быть правыми, чтобы защитить себя, ради нашего эго. Рациональное решение редко находится в этих обсуждениях.

Залейте медом

Иногда стоит выловить такого человека врасплох, когда он пытается "вылить яд" на вас. Скажите ему комплимент, похвалите то, что он сделал хорошо. Возможно, вам придется копать глубоко, чтобы найти то, что вы цените в этом человеке.

Постарайтесь устранить негативных людей из вашей жизни

Отрицательные люди выкачивают из нас позитивную энергию. А глубоко несчастные по жизни люди уносят вас с собой вниз эмоционально, чтобы не быть там в одиночестве. Помните об этом. Постарайтесь вырезать таких людей из своей жизни.