Конфлікт в організації: діагностика корпоративного здоров'я

Як правило, конфлікти прийнято сприймати, як збій в діяльності організації. Вони дійсно, з одного боку, порушують нормальну роботу. Але фахівці запевняють: наявність конфліктів говорить про те, що організація розвивається, а не стоїть на місці, потроху загниваючи і розвалюючись.

Психологи всі конфлікти в організаціях поділяють на три групи:

особистість конфліктує з особистістю;
група конфліктує з групою;
група конфліктує з особистістю.

Специфіка структурних конфліктів

Йдеться про конфлікти між підрозділами, коли відбувається порушення інтересів одного з них. Так буває, наприклад, при конфлікті між рекламним відділом і бухгалтерією.

Що таке інноваційні конфлікти

Такі конфлікти виникають щоразу, коли щось змінюється в організації: структура, повноваження, розподіл функцій, впроваджуються нові технології. Будь-яке нововведення зачіпає в тій чи іншій мірі інтереси безлічі співробітників.

Позиційний конфлікт

Іншими словами це - конфлікти значущості. За своєю суттю суперечка сильно нагадує дитячу - хто головніший. Подібні конфлікти часто виникають на міжособистісному і на груповому рівні. Особливо, такі конфлікти характерні для організацій з лінійною штабною структурою. На рівні «особистість - група» і на міжособистісному рівні такі конфлікти з'являються на грунті уявної або дійсної недооцінки внеску особистості в роботу.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Синдром агрессивных начальников: болеют успешные люди

Конфлікт справедливості

Даний різновид конфліктів наближений до позиційних. Конфлікт справедливості виникає на грунті розбіжностей в оцінках трудового вкладу. Але не в плані символічного визнання (хто важливіший?), а у зв'язку з поділом матеріальної винагороди. Приміром, співробітників просять вийти на роботу у вихідні, щоб упоратися з авралом і обіцяють хорошу премію. У результаті премію отримали не всі з числа тих, хто з'явився у вихідні на роботу. Зазвичай конфлікти даного типу будуються по вертикалі і зв'язуються з невизначеністю критерію преміювання.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Учимся правильно ссориться

Коли йде суперництво за ресурс

В організаціях суперництво за ресурси є завжди. Але конфліктною ситуація стає тоді, коли працівники, між якими розподіляється ресурс, поставлені в залежність від його виконання своїх службових завдань. Типове суперництво за ресурси може проявитися, наприклад, в поділі оргтехніки.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Самые часто встречающиеся мужские комплексы

Динамічний конфлікт

Такий конфлікт наділений соціальною та психологічною природою і за звичаєм виникає в колективі з неусталеною неформальною структурою. Відомо, що швидше за все згуртування групи трапляється на грунті боротьби проти спільного ворога. Коли не виходить знайти такого ворога поза групою, то виникає кандидат на дану роль серед своїх. У нього з часом з'являється шанс стати справжнім козлом відпущення і вважатися винуватцем кожної невдачі.

Автор: Олена Світ-лікар