Научитесь реагировать на хамство

К сожалению, довольно часто визиты к чиновнику, в поликлинику или просто в магазин заканчиваются перепалками, записью в Книгу жалоб и предложений, испорченным настроением. Увы, никто не застрахован от хамства. Когда вам принимаются хамить, не столь важно, способны ли вы за себя постоять, можете ли реагировать руганью на ругань или ваше воспитание не позволяет вам этого.

В любом случае остается неприятный осадок. Отчего человек хамит? Как себя вести, если вам откровенно грубят? Ответы на эти вопросы знают психологи.

Кто обычно грубит

Как правило, хамов чаще всего можно встретить в госучреждениях на самых низких должностях. Речь идет о людях, которым на себе приходится постоянно испытывать давление, его и приходится таким образом вымещать. Хамы демонстрируют свой самый естественный способ защиты и компенсации. Понятно, им за версту видны порядочные и воспитанные люди, так как только на таких и можно сорваться.

Помимо этого, у нас так и не удалось воспитать уважение к любому труду. Не исключено, что эта женщина в регистратуре, которая только что вас обругала, прежде трудилась до пенсии на достойной работе, а теперь, решившись на «любую работу», не получает удовольствия от с своей деятельности. Она винит в этом окружающих. Из-за этого все, кто оказывается с другой стороны стола, воспринимаются, как враги.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как защититься от хамства

Почему вам так сложно ответить на хамство

Спасовать перед хамством могут те, у кого просто опускаются руки в этот момент. Вероятно, это свойство человека заложили еще в семье, когда дома ребенку говорили: вырастешь, будешь разговаривать, как взрослый, а пока молчи и слушай.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как мужчине стать счастливым

Как себя вести, если вас обругали

По большому счету, вашей сверхзадачей должно стать стремление внутренне расти, позволить себе быть взрослым и ощущать себя на равных. Необходимо вырастить в себе этого взрослого, который наделен теми же правами, которые усвоены и хамом. Это осознание себя придаст вам другой взгляд и другие интонации.

Предположим, вы ощущаете, что в вас несравненно больше достоинства, чем у хамки. В этом случае странно, отчего банальное хамство так вас разрушает. По логике вещей, вы должны понимать, что перед вами находится не слишком воспитанный человек, неустроенный, усталый, беспомощный.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Простые приемы защиты от хамства

Почему все-таки хамство разрушает вас

Вероятней всего, оттого, что вы не уверены, если ли у вас право ответить на грубость грубостью. Этот вопрос находится в плоскости принятия ситуации и себя в ней. Ваше внутреннее состояние должно вам диктовать, с какими интонацией и с какой энергией подойти к разрешению ситуации. Сказать можно по-разному, и человек - чиновник, работник регистратуры или продавец - наверняка это услышит.

Автор: Елена Свет-врач