Невербальное общение: особенности

Мимика, жесты, интонации являются важнейшей частью общения. Иногда при помощи этих средств, именуемых невербальными, удается сказать гораздо больше, чем при помощи слов. Взгляды и жесты – красноречивы, и ответ можно с легкостью прочесть на лице собеседника. Подобной информации люди доверяют больше. Когда между вербальным и невербальным источниками информации появляется противоречие: человек говорит одно, а на лице у него читается совершенно другое, то больше будет доверия невербальной информации. Австралийский ученый А. Пиз берется утверждать, что при помощи слов удается передать семь процентов информации, с использованием звуковых средств – тридцать восемь процентов, при помощи жестов, мимики, позы – пятьдесят пять процентов. Другими словами, важно не то, что говорят, а как это делают.

Мимика, жесты, интонации являются важнейшей частью общения

На что обратить внимание во время общения

В ходе разговора специалисты советуют обращать внимание:

• на мимику;
• ритмические жесты;
• указательные жесты;
• эмоциональные жесты;
• символические жесты;
• изобразительные жесты.

Что такое кинесика

К средствам кинесики нужно отнести внешние проявления эмоций и чувств:

• выражение лица;
• жестикуляцию;
• мимику;
• визуальную коммуникацию с движение глаз, взглядами;
• позы.

Данные невербальные компоненты способны нести большую информационную нагрузку. Показательны случаи, когда за помощью к кинесике обращаются люди, которые говорят разных языках. При этом жестикуляция является единственно возможным средством общения, она призвана выполнять сугубо коммуникативную функцию.

Что такое проксемика

Под этим понятием принято понимать:

• расстояние между беседующими при разных видах общения;
• тактильную коммуникацию с прикосновениями, похлопыванием адресата по плечу.

Тактильный вид коммуникации становится для слепоглухонемых едва ли не единственным инструментом общения (чисто коммуникативная функция). Средствам проксемики поручено выполнять также регулирующую функцию при общении, определяя характер отношений между собеседниками – официальные или неофициальные, интимные или публичные.

Как это использовали

Родоначальники невербального вида коммуникации

Чарли Чаплина и остальных актеров немого кино можно считать родоначальниками невербального вида коммуникации. Для них жесты и мимика были средством общения на экране. Актера классифицировали, как хорошего или плохого, судя по тому, как ему удавалось использовать телодвижения для коммуникации.

Большинство исследователей сходятся во мнении, что словесный канал люди предпочитают использовать для передачи информации. Между тем невербальный канал остается для своеобразного обсуждения межличностных отношений, но в некоторых случаях его можно использовать и вместо словесных сообщений. К примеру, женщине дано качество посылать мужчине убийственный взгляд, и при этом четко передавать ему свое отношение, не раскрывая при этом рта. Читайте также: Как научиться слушать людей

Автор: Елена Свет-врач