Как реагировать на отрицательные отзывы и где их читать?

· 11.02.2020 · О разном · 0

Добрый день. Каждый предприниматель хоть раз в жизни да сталкивался с отрицательными отзывами. А если же вы потребитель то для вас жти отзывы станут находкой в поиске достойного продукта. Отзывы могут сыграть ключевую роль в вашем цифровом путешествии. Будь вы B2B или B2C, то, что другие люди говорят о вас, зачастую важнее, чем то, что вы говорите о себе.

И самое главное, клиенты проверяют отзывы, и они являются неотъемлемой частью пути, который ведет к тому, что клиент делает запрос или совершает покупки онлайн. Время от времени все предприятия будут получать отрицательные отзывы. Независимо от того, являются ли они поддельными и злонамеренными, или законными жалобами, вашему бизнесу необходим процесс обработки негативных отзывов.

Следите за ситуацией, чтобы быть в курсе, где появляются плохие отзывы. Напримертакие порталы как наш сайт. Очень полезно понимать и знать что у вас не так!Может возникнуть соблазн написать опровержительный отзыв, притворившись счастливым клиентом. Вы надеетесь, что ваш положительный отзыв будет звучать громче, чем плохой. Но незаконно писать фальшивые отзывы о вашем бизнесе, особенно если вы притворяетесь тем, кем не являетесь.

Это может показаться нелогичным, но плохие отзывы также могут быть ценной частью вашей маркетинговой стратегии. Обратите внимание на какой из дефектов указал ваш потребитель. Если вы можете исправить его - исправляйте. Вы можете контактировать со своей аудиторией, так же обещая им что вы примите меры. многие люди после того как с ними связывалась компания, возвращались в этот магазин, за тем же продуктом.

И помните всегда, плохой отзыв, это лишь повод стать лучше! Не пытайтесь хитрить. Постоянно проверяйте сайты на отзывы http://otzyvy-otricatelnye.ru/ , и будьте в курсе!