Конфликт в организации: диагностика корпоративного здоровья

Как правило, конфликты принято воспринимать, как сбой в деятельности организации. Они действительно, с одной стороны, нарушают нормальную работу. Но специалисты уверяют: наличие конфликтов говорит о том, что организация развивается, а не стоит на месте, понемногу загнивая и разваливаясь.

Конфликт: диагностика корпоративного здоровья

Психологи все конфликты в организациях разделяют на три группы:

личность конфликтует с личностью;
группа конфликтует с группой;
группа конфликтует с личностью.

Специфика структурных конфликтов

Речь идет о конфликтах между подразделениями, когда происходит нарушение интересов одного из них. Так бывает, к примеру, при конфликте между рекламным отделом и бухгалтерией.

Что такое инновационные конфликты

Такие конфликты возникают каждый раз, когда что-нибудь меняется в организации: структура, полномочия, распределение функций, внедряются новые технологии. Какое-либо нововведение затрагивает в той или иной степени интересы множества сотрудников.

ОБСУДИТЕ ЭТО НА ФОРУМЕ udoktora.net

Позиционный конфликт

Другими словами это - конфликты значимости. По своей сути спор сильно напоминает детский - кто главней. Подобные конфликты часто возникают на межличностном и на групповом уровне. В особенности, такие конфликты характерны для организаций с линейной штабной структурой. На уровне «личность – группа» и на межличностном уровне такие конфликты появляются на почве кажущейся или действительной недооценки вклада личности в работу.

Конфликт справедливости

Данная разновидность конфликтов приближена к позиционным. Конфликт справедливости возникает на почве расхождений в оценках трудового вклада. Но не в плане символического признания (кто важней?), а в связи с разделением материального вознаграждения. К примеру, сотрудников просят выйти на работу в выходные, чтобы управиться с авралом и обещают хорошую премию. В результате премию получили не все из числа тех, кто явился в выходные на работу. Обычно конфликты данного типа строятся по вертикали и связываются с неопределенностью критерия премирования.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Учимся правильно ссориться

Когда идет соперничество за ресурс

В организациях соперничество за ресурсы есть всегда. Но конфликтной ситуация становится тогда, когда работники, между которыми распределяется ресурс, поставлены в зависимость от его выполнения своих служебных заданий. Типичное соперничество за ресурсы может проявиться, к примеру, в дележке оргтехники.

Динамический конфликт

Такой конфликт наделен социальной и психологической природой и по обыкновению возникает в коллективе с не устоявшейся неформальной структурой. Известно, что быстрей всего сплочение группы случается на почве борьбы против совместного врага. Когда не получается найти такого врага вне группы, то возникает кандидат на данную роль среди своих. У него со временем появляется шанс стать настоящим козлом отпущения и считаться виновником каждой неудачи.

Автор: Елена Свет-врач