Появилась первая "горячая линия ненависти"

Появилась первая

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как определить ложь по голосу

Оба автора уверены, что во время общения с самыми злыми и вражески настроенными клиентами, они являются для них телефонными спарринг-партнерами, выслушивающими различного рода оскорбления за 1 евро и 49 центов за одну минуту. И Шульт и Брандербург рассказали, что они принимают звонки по 16-18 часов за сутки. И это при том, что «линия ненависти» функционирует в Висбадене всего лишь несколько недель.

Хотя нашлись даже те, кто раскритиковал такую новаторскую идею. В частности, было высказано мнение о том, то ругательства в телефонном режиме совсем не помогают человеку освободиться от негативных эмоций, а наоборот, усугубляют такое его состояние и даже оказывает самое негативное влияние на психику звонящего.

Авторы же уверены в том, что их критика является очень полезной, и человек поговорив с ними и освободившись от негативных эмоций, может расслабиться и продолжать общение с людьми спокойно, не раздражаясь по пустякам.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как справиться со стрессом

Ральф Шульт и Александр Брандербург уверили, что не планируют общаться с теми, у кого налицо явный психологический стресс. И в том случае, если разговор с соответствующим собеседником выходит из-под контроля, ему в мягкой и корректной форме посоветуют упокоиться, и обратиться за помощью к квалифицированным экспертам.