Як усунути конфлікт у колективі без втрат для здоров'я

Реальна мета полягає не в тому, щоб спробувати виключити конфлікти з життя організації, а в тому, щоб відпрацювати методи їх конструктивного вирішення. Для цього необхідно усвідомлювати механізми появи і формування конфліктної ситуації.

Як виходити з конфлікту

Конфлікт завжди завершується - рано чи пізно. Є кілька способів, які дозволяють вийти зі стану конфлікту. Найпростіший з них пов'язаний з насильством і принципом: начальник правий завжди. Психологи відзначають: єдиною перевагою використання сили можна вважати можливість пошвидше завершити конфлікт. Але з позицій стратегії подібне рішення зазвичай малоефективне.

Насильство здатне породити тільки насильство - пригнічена сторона буде напевно не задоволена таким вирішенням конфлікту. Це спровокує прихований опір або відкритий бунт, придушувати який знову потрібно буде насильством. Це означає, що переможцю постійно для підтримки своєї перемоги будуть потрібні нові ресурси - матеріальні чи інтелектуальні.

Спосіб роз'єднання

Конфлікт у цьому випадку намагаються вирішити способом розриву відносин, припиненням взаємодії між сторонами. Як приклад можна навести розрив між подружжям або ситуацію з припинення сварки між пасажирами в автобусі після того, як один з учасників суперечки виходить на зупинці. Але роз'єднання конфліктуючих може призвести до постконфліктної ситуації. І вона іноді виявляється досить болючою для сторін.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Социальный джетлаг: как пережить рабочий понедельник

Метод примирення

За звичаєм, примирення вдається досягти способом шляхом переговорів між сторонами. Конфліктуючі знаходять або компроміс, що враховує частину інтересів кожної зі сторін, або погоджуються з вимогами одного боку, або вдається віднайти рішення, яке повністю влаштовує всіх учасників зіткнення. Переговори відносять до самої конструктивної форми припинення конфлікту.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Как зарядиться энергией во время рабочего дня

Можна завершити конфлікт за допомогою третьої сторони

Все залежить від того, яку позицію займе третій учасник

Все залежить від того, яку позицію займе третій учасник. Він може виступати в якості неупередженого посередника або в якості сили, що підтримує одну зі сторін. Зокрема, судове вирішення конфлікту має опиратися не на суб'єктивне уявлення сторони про свою правоту, а на систему суспільної влади і права. Але потрібно розуміти: справедливість судових рішень залежить не тільки від використання закону, але і від здатності судового органу глибоко розібратися в суті справи.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Трудный рабочий день: как его пережить

Соціальний тиск і насильство

Насильство за участю третьої сторони здатна надавати більш слабка сторона, щоб перемогти сильнішу. Звідси, наприклад, пішла практика за допомогою звертатися до бандитів або мафіозі.

Автор: Олена Світ-лікар