Профессиональное выгорание - эмоциональная смерть

Психические расстройства и расстройства поведения

Стресс не единственная опасность, которая подстерегает современного человека. Все чаще мы сталкиваемся с синдромом профессионального выгорания. Впервые о нем заговорил американский психолог Х.Фреденберг в 1974 году, назвав его "выгоранием личности".

Что такое синдром профессионального выгорания

Этот синдром развивается на фоне постоянного стресса и ведет к эмоциональному выгоранию человека, вместе с этим частично выгорает и личность человека (Г.П. Макарова, Р.Ф.Теперик).

Почему развивается синдром эмоционального истощения

Синдром профессионального выгорания еще называют платой за сочувствие (впервые такое определение применила исследовательница Кристина Маслач), ведь больше всего от него страдают люди, работающие с людьми. Постоянное общение требует большой отдачи эмоций. Работа с людьми требует большой отдачи позитивных эмоций, и в тоже время требует воздержания от негативных. Негативные эмоции накапливаются, и необходимо прикладывать усилия для сдерживания. Все это истощает человека.

Стадии профессионального выгорания

Профессиональное выгорание развивается постепенно (Н. В. Самоукина):

Первая стадия:

приглушение эмоций, работа начинает казаться скучной;
положительные эмоции пропадают, начинают рушиться отношения с семьей;
постоянная тревога, после работы человек становится агрессивным.

Вторая стадия:

в общении с людьми начинаются проблемы, появляется пренебрежительное отношение к коллегам;
неприязнь начинает проявляться и в общении с клиентами, появляются вспышки раздражения;

Третья стадия:

изменяется отношение к ценностям жизни, человек стает ко всему равнодушен, равнодушие даже распространяется на собственное здоровье и жизнь.

Последствия профессионального выгорания

Снижается самооценка, чувство беспомощности может выливаться в агрессию.
Одиночество - человек отгораживает себя от других. Это своего рода защитная реакция.
Эмоциональное истощение: постоянная депрессия и апатия становятся причиной хронических заболеваний: гастрита, мигрени, хронической усталости, повышенного артериального давления (артериальная гипертензия).

Как распознать начало эмоционального выгорания?

Психофизические симптомы:

чувство усталости сразу после сна;
беспричинные головные боли и расстройства кишечно-желудочного тракта;
резкая смена веса;
заторможенное состояние на протяжении всего дня;
снижение чувствительности и восприимчивости окружающего.

Социально-психологические симптомы:

скука, апатия, безразличность;
раздражительность из-за мелочей;
частые нервные срывы;
негативные эмоции вытесняют все другие;
постоянное чувство тревоги;
постоянное чувство неуверенности в своих силах.

Поведенческие симптомы:

кажется, что работа стает тяжелее и тяжелее;
изменение рабочего графика, рабочее время или сильно сокращается или сильно увеличивается;
работу начинают брать на дом, но дома она тоже не делается;
застревание на мелких задачах;
отдаление от клиентов и сотрудников.

Синдром профессионального выгорания зависит от троих факторов. Каждый из них влияет на эмоциональную сферу человека, следовательно, и его психику.

Личностный фактор Человек на работе должен чувствовать свою значимость. Если работа для человека будет важной и полезной, то развитие выгорания невозможно. Также на это влияет возможность повышения и свободы действий на рабочем месте.
Ролевой фактор Если работник на работе имеет четкое место, а коллектив способен действовать сообща, то это поддерживает его. Даже если нагрузка возрастает, слаженная работа коллектива защищает индивида.
Организационный фактор Неопределенная работа негативно сказывается на человеке. Неопределенные указания и критика начальства лишает работника чувства ответственности. Синдром профессионального выгорания может полностью нарушить жизнь человека, о своем психологическом и психическом здоровье нужно заботиться так же, как и о теле. Если вы заметили хоть один из признаков синдрома профессионального выгорания, следует приостановиться и позаботиться о своих эмоциях.