Как устранить конфликт в коллективе без потерь для здоровья

Реальная цель состоит не в том, чтобы попытаться исключить конфликты из жизни организации, а в том, чтобы отработать методы их конструктивного разрешения. Для этого необходимо осознавать механизмы появления и формирования конфликтной ситуации.

Как выходить из конфликта

Конфликт всегда завершается - рано или поздно. Есть несколько способов, которые позволяют выйти из состояния конфликта. Самый простой из них связан с насилием и принципом: начальник прав всегда. Психологи отмечают: единственным преимуществом использования силы можно считать возможность побыстрей завершить конфликт. Но с позиций стратегии подобное решение обычно малоэффективно.

Насилие способно породить только насилие - подавленная сторона будет наверняка не удовлетворена подобным разрешением конфликта. Это спровоцирует скрытое сопротивление или открытый бунт, подавлять который вновь нужно будет насилием. Это значит, что победившему все время для возможности поддерживать достижения и победу будут нужны новые ресурсы – материальные или интеллектуальные.

ПОГОВОРИТЕ ОБ ЭТОМ НА ФОРУМЕ udoktora.net

Способ разъединения

Конфликт в этом случае пытаются разрешить способом разрыва отношений, прекращением взаимодействия между сторонами. Как наглядный пример, можно вспомнить развод между супругами или ситуацию с прекращение ссоры между пассажирами в троллейбусе после того, как один из участников спора выходит на остановке. Но разъединение конфликтующих может привести к постконфликтной ситуации. И она иногда оказывается довольно болезненной для сторон.

Метод примирения

По обыкновению, примирения удается достичь способом путем переговоров между спорящими. Конфликтующие находят или компромисс, учитывающий часть интересов каждой из сторон, или соглашаются с требованиями одной стороны, или удается изобрести решение, которое полностью устраивает всех участников столкновения. Переговоры относят к самой конструктивной форме прекращения конфликта.

Можно завершить конфликт при помощи третьей стороны

Все зависит от того, какую позицию займет третий участник

Все зависит от того, какую позицию займет третий участник. Он может выступать в качестве беспристрастного посредника или в качестве силы, поддерживающей одну из сторон. В частности, судебное разрешение конфликта должно опираться не на субъективное представление стороны о своей правоте, а на систему общественной власти и права. Но нужно понимать: справедливость судебных решений зависит не только от использования закона, но и от способности судебного органа глубоко разобраться в сути дела.

Социальное давление и насилие

Насилие с участием третьей стороны способна оказывать более слабая сторона, чтобы победить более сильную. Отсюда, к примеру, пошла практика за помощью обращаться к бандитам или мафиози.

Автор: Елена Свет-врач